熟悉我的都知道，过去2年，我所有的服务，都有明确的退款机制。要么是全勤打卡全返，要么是三天无理由退款。打卡全返很多人能理解，但很多人不理解虚拟产品，为啥还要搞“三天无理由退款”？这不是那些喜欢白嫖的钻了空子，免费让人嫖？所以我为什么要搞“三天无理由退款”呢？这本质上是一种逆向筛选。什么意思呢？举个简单的例子。假设A开了一个训练班，班上有10个学员。这10个学员中，有2个人上课总是听不懂，经常发牢骚。A花很多时间去哄他们，但收效甚微。这时候，如果A采用3天无理由退款制，他就可以直接退掉这2个学员的钱，让他们离开。这样一来，A就可以把更多时间和精力，投入到那8个学得特别快、非常支持A的学生身上。他的班级效率自然就提高了。所以无理由退款，其实是一个自动筛选的机制。即便你已经拿出了最大的诚意去做服务、做课程，但肯定还是会有人学不会、不愿学、听不懂、爱抱怨……那这个3天无理由退款，就自动会把这些人筛选出去。你只要做过服务，就一定懂。碰到这样的人，老师其实也是不愿意教的，看到就头大。

一个基础差的人，往往可能需要耗费老师两倍甚至三倍的精力去对待。这个时间性价比就非常不值得，与其说直接劝退了，还不如让他自己退款。别人的退款机制是不是摆设我不清楚，但我确实是非常欢迎退款。筛选掉不认可我的，只留下对我有信任的，才能站着把钱赚了。无理由退款可以减少很多不必要的麻烦。从很早我就定下一个规矩，不要试图赚所有人的钱。有些钱是收不得的。收了，就代表麻烦；收了，就代表痛苦。赚了不该属于自己赚的钱，会被钱的能量所反噬的。我有个同行是搞英语培训的，其中有个学员L，考级考了好几次都没过，练了N个月的口语还是结结巴巴。不停地抱怨说课程不好、老师水平差等等，非要找茬儿。甚至还跑到官方微博下面吐槽，各种诋毁。因为收了这1000多块钱的学费，不知道流失了多少个精准用户，实在是得不尝试。无论哪一行，只要你服务的人多了，一定会碰到“魔鬼客户”。碰到“魔鬼”怎么办？不要试图战胜它，请尽可能地远离它。君子不立危墙之下，不要应对危机，而是远离危机。不让危机发生，防患于未然，才是上上策。如果不用“退款机制”把他们筛选出去，他们后面制造的麻烦，比当初多收他们一点钱的成本高多了。我见过太多失败案例，其核心原因就是因为退款不及时，甚至是不愿意退款。因为那么一两单的钱，可能也就一两万，甚至是一两千块钱，导致满盘皆输。这就是被钱的能量所反噬了。不要为了一点小利，而乱了大局。你首先得对自己的产品与服务有自信，是实打实地提供价值。但不可避免地还是会有人不认可、不满意，根据二八定律来看，这部分人终究是少数，该退就退吧。

包括我的茶馆社群，即便价格只要99/人，每天一条赚钱干货。（??互联网，每天1条赚钱干货，已持续日更1000天！）在90%的人都反馈超高性价比的时候，仍然还是有不满意的。不满意怎么办？退了呗！我又不差这99。强扭的瓜，不仅不甜，还膈应人。为了这点钱，憋一肚子气，实在不值得。况且退款的终究是少数。茶馆好几千人，退款的寥寥无几，留下的都是相对认可我的人。这让我感到很放松，真正像交朋友一样做服务。如果退款的人成了多数，那就要反思自身产品的问题了。甚至不敢退款的，同样也值得反思。为啥不敢退？你在怕什么？如果一个事让你感到很痛苦，这个事必定做不长久。你追求的不应该仅仅是钱，而是站着把钱赚了！lt;全文完gt;